Часто задавані запитання

Чи ваші лінзи оригінальні?

  • Безумовно. Всі наші лінзи оригінальні, сертифіковані в Україні та ЄС, мають всі сертифікати відповідності та техумови.
  • Здоров'я та безпека наших клієнтів - наш головний пріорітет.
  • Більш детальну інформацію ви можете знайти на сторінці Гарантії якості.

Який термін придатності лінз?

  • Всі наші лінзи мають достатньо великий термін придатності (>2 років).
  • Ви завжди можете уточнити термін придатності конкретної лінзи під час оформлення замовлення.
  • Більш детальну інформацію ви можете знайти на сторінці Гарантії якості.

Чому у вас такі низькі ціни?

  • Ми закуповуємо продукцію безпосередньо у виробників і у великих об'ємах.
  • Ми не несемо витрат на утримання оптик і точок самовивозу та надлишковий персонал.
  • Ми не входимо в жодну монопольну мережу і самостійно визначаємо роздрібні ціни.

Способи доставки?

  • Ми співпрацюємо з компаніями Нова Пошта і УкрПошта з питаннь доставки замовленнь.
  • Ми здійснюємо доставку по всій території України, за винятком тимчасово окупованих територій.
  • Більш детальну інформацію ви можете знайти на сторінці Оплата і Доставка.

Вартість доставки?

  • Для всіх замовленнь вартістю понад 500 гривень - доставка безкоштовна.
  • Для всіх замовленнь вартістю понад 800 гривень - відсутня комісія за переказ коштів.
  • Для всіх замовленнь вартістю до 500 гривень - доставка відбувається за тарифами Нової Пошти або УкрПошти.
  • Більш детальну інформацію ви можете знайти на сторінці Оплата і Доставка.

Способи оплати?

  • Ви можете обрати накладний платіж на пошті (післяплату) або оплату на банківську карту ПриватБанку. 
  • У випадку оплати на карту ви маєте можливість уникнути додаткових платежів (комісії) за переказ грошей.
  • Більш детальну інформацію ви можете знайти на сторінці Оплата і Доставка.

Чи є можливість самовивозу?

  • Ні, наразі немає. Відсутність офлайнових магазинів та точок самовивозу - частина стратегії компанії, це зокрема дозволяє нам тримати ціни нижчими, ніж в конкурентів.
  • Крім того, доставка замовленнь понад 500 гривень для вас повністю безкоштовна).

Чи є можливість кур'єрської доставки?

  • Ми свідомо відмовилися від власної кур'єрської служби.
  • Ріст кількості відділеннь Нової Пошти та УкрПошти роблять доставку контактних лінз більш зручною на відділення біля дому чи офісу і отримання їх у зручний для Вас час.
  • Проте ми з радістю організуємо для вас кур'єрську доставку силами Нової Пошти - просто оберіть відповідну опцію при замовленні.
  • Вона теж буде безкоштовною для Вас для замовлення від 500 грн.

Коли я отримаю своє замовлення?

  • Переважна більшість замовленнь відправляється в день оформлення замовлення до 16:30 (в суботу - до 13:00).
  • Замовлення, які були зроблені після 16:30 (в суботу - після 13:00) будуть відправлені на наступний робочий день.
  • Термін доставки для більшості замовленнь становить 1 день, в деяких випадках цей термін може скласти 2-3 дні (у випадку складних погодних умов цей термін може збільшитися).